Vilkår og betingelser
Les våre vilkår og betingelser for bruk av våre flyttevasktjenester i Kristiansand.
Sist oppdatert: 13. februar 2026
Viktig informasjon
Disse vilkårene regulerer forholdet mellom deg som kunde og Kristiansand Flyttevasknår du bestiller våre tjenester for flyttevask og renhold.
Vi anbefaler at du leser vilkårene nøye før du bestiller våre tjenester. Har du spørsmål om vilkårene, ta gjerne kontakt med oss.
1. Generelt
- Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av {companyInfo.legalName}.
- Ved å bestille våre tjenester aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.
- Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene. Endringer trer i kraft når de publiseres på nettsiden.
- Kunden vil bli informert om vesentlige endringer i vilkårene på e-post.
2. Bestilling og avtale
- En bindende avtale oppstår når kunden har godkjent vårt skriftlige tilbud.
- Tilbudet er gyldig i 14 dager fra dato, med mindre annet er avtalt.
- Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer mva.
- Vi forbeholder oss retten til å avslå bestillinger uten begrunnelse.
- Kunden er ansvarlig for å gi korrekt og fullstendig informasjon ved bestilling.
3. Tidsfrister og forsinkelser
- Avtalt tidspunkt for utførelse av tjenesten er bindende, med mindre annet er avtalt.
- Ved forsinkelse fra vår side vil kunden bli varslet så snart som mulig.
- Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av force majeure (uvær, streik, etc.).
- Kunden må være tilstede eller sikre tilgang til lokalet på avtalt tidspunkt.
- Ved kundens forsinkelse eller manglende tilstedeværelse forbeholder vi oss retten til å belaste for ventetid.
4. Utførelse av tjenesten
- Vi utfører alle tjenester i henhold til NS 3420 standard for renhold.
- Våre ansatte er profesjonelle, erfarne og forsikret.
- Vi bruker miljøvennlige og godkjente rengjøringsprodukter.
- Spesielle ønsker eller krav må kommuniseres før tjenesten utføres.
- Kunden må informere om eventuelle skader eller defekter i lokalet før vi starter.
5. Kvalitetssikring og reklamasjon
- Vi garanterer høy kvalitet på alle våre tjenester.
- Reklamasjoner må meldes skriftlig innen 48 timer etter utført tjeneste.
- Vi vil vurdere reklamasjonen og om nødvendig utføre etterarbeid uten ekstra kostnad.
- Reklamasjoner som meldes etter 48 timer vil ikke bli tatt til følge.
- Fotodokumentasjon av eventuelle mangler må vedlegges reklamasjonen.
6. Ansvar og forsikring
- Vi har ansvarsforsikring som dekker skader forårsaket av våre ansatte under utførelse av tjenesten.
- Kunden må melde fra om eventuelle skader umiddelbart etter at de oppdages.
- Vi er ikke ansvarlige for skader på gjenstander som ikke er festet eller plassert riktig.
- Vi er ikke ansvarlige for eksisterende skader som ikke ble meldt før tjenesten startet.
- Maksimalt erstatningsbeløp er begrenset til tjenestens totale pris.
7. Betaling
- Betaling forfaller ved ferdigstillelse av tjenesten, med mindre annet er avtalt.
- Vi aksepterer betaling via bankoverføring, Vipps og faktura (for bedriftskunder).
- Ved fakturabestilling er betalingsfristen 14 dager fra fakturadato.
- Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter i henhold til lov om renter ved forsinket betaling.
- Ved vesentlig betalingsmislighold forbeholder vi oss retten til å overføre kravet til inkasso.
8. Avbestilling og endringer
- Avbestilling eller endring av avtale må skje skriftlig (e-post).
- Mer enn 7 dager før: Ingen avbestillingsgebyr.
- 3-7 dager før: 50% av avtalt pris belastes.
- Mindre enn 3 dager før: 100% av avtalt pris belastes.
- Ved sykdom eller force majeure kan kulanse vurderes individuelt.
9. Lovvalg og tvister
- Avtalen er underlagt norsk lov.
- Ved uenighet forsøker vi først å finne en løsning i minnelighet.
- Tvister kan bringes inn for Forbrukerrådet eller alminnelige domstoler.
- Verneting er Kristiansand tingrett.
Spørsmål om vilkårene?
Kontakt oss hvis du har spørsmål om våre vilkår og betingelser, eller hvis du trenger avklaring på noe.