Personvernerklæring
Vi tar personvern på alvor. Her forklarer vi hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.
Hvem er ansvarlig for dine data?
Kristiansand Flyttevask er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom vår nettside og tjenester.
1. Personopplysninger vi samler inn
Når du fyller ut kontaktskjemaet vårt, samler vi inn:
- Navn (for- og etternavn)
- E-postadresse
- Telefonnummer
- Adresse/område for tjenesten
- Beskrivelse av tjenestebehov
- Preferanser for kontakttidspunkt
Informasjon som samles automatisk:
- IP-adresse
- Nettlesertype og versjon
- Besøkstidspunkt og varighet
- Sider som besøkes
- Henvisende nettsider
2. Hvordan vi bruker informasjonen
Vi bruker dine personopplysninger til:
- Å kontakte deg angående din forespørsel om flyttevask
- Å gi deg tilbud og prisoverslag
- Å planlegge og gjennomføre tjenesten
- Å svare på spørsmål og gi kundeservice
- Å sende viktig informasjon om tjenesten
- Å forbedre våre tjenester og nettside
- Å overholde juridiske krav
3. Hvordan vi beskytter informasjonen din
Vi tar datasikkerhet på alvor:
- SSL-kryptering for alle data som overføres
- Sikker lagring i beskyttede databaser
- Begrenset tilgang kun for autorisert personell
- Regelmessige sikkerhetsvurderinger
- Brannmurer og andre sikkerhetstiltak
- Oppdaterte systemer og programvare
4. Deling av informasjon
Ja, vi deler din henvendelse med kvalifiserte flyttevaskeleverandører.
- Kristiansand Flyttevask er en formidlingstjeneste som kobler kunder med profesjonelle flyttevaskeleverandører i Kristiansand
- Når du sender inn en forespørsel, deler vi dine kontaktopplysninger (navn, e-post, telefon, adresse og beskrivelse av oppdraget) med våre samarbeidspartnere slik at de kan gi deg tilbud
- **VIKTIG**: Vi deler aldri din informasjon med tredjeparter for markedsføring uten ditt samtykke. Kun godkjente flyttevaskeleverandører i Kristiansand som skal gi deg pristilbud får tilgang til dine kontaktopplysninger
Vi bruker følgende tjenester:
- **Flyttevaskeleverandører i Kristiansand**: For å gi deg tilbud på flyttevask
- **Firebase (Google Cloud)**: Sikker lagring av kundehenvendelser i EU/EØS
- **Betalingstjenester**: Hvis du bestiller gjennom oss (Vipps, kortbetaling)
- **Juridiske myndigheter**: Når loven krever det
- **Profesjonelle rådgivere**: Advokater og regnskapsførere
Alle tredjeparter er forpliktet til å:
- Beskytte dine personopplysninger
- Kun bruke data til spesifikke formål
- Følge GDPR og norsk lovgivning
5. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:
- **Rett til innsyn**: Du kan be om kopi av dine personopplysninger
- **Rett til retting**: Du kan be om at uriktige opplysninger rettes
- **Rett til sletting**: Du kan be om at dine data slettes
- **Rett til begrensning**: Du kan begrense hvordan vi bruker dine data
- **Rett til dataportabilitet**: Du kan få dine data i et strukturert format
- **Rett til å protestere**: Du kan protestere mot vår behandling av dine data
- **Rett til å klage**: Du kan klage til Datatilsynet
6. Hvor lenge vi lagrer informasjonen
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge som nødvendig for:
- **Aktive kunder**: Under hele kundeforholdet og inntil 5 år etter siste kontakt
- **Potensielle kunder**: Inntil 2 år etter siste kontakt, eller til du ber oss slette dataene
- **Regnskapsinformasjon**: I henhold til bokføringsloven (minimum 5 år)
- **Juridiske krav**: Så lenge loven krever det
7. Cookies og sporingstekno logier
Vi bruker følgende typer cookies:
- **Nødvendige cookies**: For grunnleggende funksjonalitet på nettstedet
- **Analyse-cookies**: For å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet (Google Analytics)
- **Markedsføringscookies**: For å vise relevante annonser
Du kan kontrollere cookies gjennom:
- Nettleserens innstillinger
- Vår cookie-banner når du besøker siden
- Deaktivering av tredjepartscookies
Har du spørsmål om personvern?
Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om hvordan vi håndterer dine personopplysninger, eller hvis du ønsker å utøve dine rettigheter.